Annulation et remboursement : location d’équipement

Plus de 7 jours avant la date de la réservation : sans frais, simplement nous contacter.

7 jours avant la date de la réservation : des frais d’annulation de 10$ + taxes par embarcation

48h et – avant la réservation : aucun remboursement

Modification d’une réservation

Date et heure : Vous pouvez modifier votre réservation jusqu’à 24h avant votre réservation. La première modification est gratuite, ensuite 5$ + taxes par changement additionnel seront ajoutés à votre réservation.

Ajout d’une embarcation & modification du type : Vous pouvez faire des modifications d’embarcations gratuitement jusqu’à 24h avant votre sortie. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la disponibilité des embarcations voulues. Contactez-nous pour vérifier les disponibilités. Toute modification à la baisse (retrait d’une embarcation) sera considérée et traitée comme une annulation.

Pour modifier votre réservation, contactez-nous au info@canaldesoulanges.ca ou au 438-405-2300.

Température

La décision d’annuler en cas de mauvaise température relèvera du Parc du canal de Soulanges, et sera annoncée le matin-même sur toutes ses plateformes. Si aucun avis n’a été publié, le kiosque est ouvert. Si un client ne se présente pas par cause de mauvaise température, malgré que le kiosque soit ouvert, il ne sera pas remboursé. Si le Parc du canal de Soulanges décide de fermer le matin-même ses activités pour cause de mauvaise température, les participants recevront un certificat-cadeau de la valeur de leur réservation, ou pourront choisir une date où reporter leur location (aucun remboursement).

Engagements

En réservant avec le Parc du canal de Soulanges, vous vous engagez à :

• Vous assurer que chaque participant de votre groupe se conforme aux conditions d’accès des différentes activités, prenne connaissance et signe les questionnaires et décharges associées. (Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-respect des conditions d’admissibilité)
• Bien vous préparer à l’activité en prenant conscience des risques associés à celle-ci
• Respecter le personnel du Parc du canal de Soulanges et celui des fournisseurs associés
• Respecter les autres participants et les autres usagers du Parc
• Respecter l’équipement qui vous est prêté et le retourner en bon état
• Respecter la faune et la flore du Parc : ne laisser aucune trace
• Trier vos rebuts aux endroits appropriés

-À venir-

-À venir-